Ponúkané služby

Spoločnosť Beset poskytuje pre GREYCORTEX Mendel nasledujúce služby:

Konzultačné služby

Konzultačné služby vám umožnia lepšie a rýchlejšie vrátiť vaše náklady pri nasadzovaní alebo následnej prevádzke systému GREYCORTEX Mendel:

znížením nákladov na opravu problému alebo nájdenie riešenia, ktoré vaši zamestnanci budú hľadať týždeň, náš konzultant vyrieši v priebehu niekoľkých minút až hodín
ušetrením času a prostriedkov pri potrebe rýchlej reakcie
navrhnutím vhodného postupu implementácie hneď od začiatku
prispôsobením systému GREYCORTEX aj po nasadení na základe nových potrieb a požiadaviek
optimalizáciou riešenia GREYCORTEX Mendel
vyriešením problémov s výkonom
prispôsobením výstupných reportov požiadavkám zákazníka

Možnosti využitia konzultačných služieb:

telefonicky alebo e-mailom
priamo u zákazníka
vzdialeným pripojením

Výhody využitia konzultačných služieb:

platíte iba v prípade potreby
rýchlejšie riešenie incidentov a kritických hrozieb
vhodné aj pre zákazníkov, ktorý nemajú podpísanú servisnú zmluvu
naši konzultanti majú skúsenosti od iných zákazníkov

Služby podpory prevádzky

Prevádzka každého systému je len tak efektívna, aké vstupy a výstupy do systému vložíme a dostaneme späť. Toto si s plnej miere v spoločnosti Beset uvedomujeme, a preto ponúkame zákazníkom služby podpory prevádzky tak, aby zo systému GREYCORTEX Mendel vyťažili maximum. Či už ide o riešenie krátkodobého výpadku systému, potreby úpravy reportu pre potreby vedúcich pracovníkov, základné preškolenie, s týmto všetkým a ešte omnoho viac sa v rámci podpory prevádzky môžu obrátiť vaši zamestnanci na nás s tým, aby ste systém GREYCORTEX Mendel mohli prevádzkovať efektívne a s fixnými nákladmi na údržbu.

Hlavné výhody služieb podpory prevádzky:

Fixné náklady na prevádzku, neplatíte nič navyše
Prispôsobený model podpory presne podľa zákazníkových potrieb
Komplexná údržba systému
Aktualizácia na novšie verzie v rámci podpory
Garantovaná doba odozvy v rámci zmluvy
Integračné služby v rámci zmluvy
Konzultačné služby v rámci zmluvy
Prednostné riešenie nahlásených problémov a požiadaviek
Telefonická, alebo e-mailová podpora v rámci podpory prevádzky
Nižšia cena doplnkových konzultácií nad rámec zmluvy